La primera fase de Transurbano será implementada de forma gradual en el Eje Sur  para cubrir las rutas de la zona 12 y 21, es decir, conforme avancen los días después de su lanzamiento, la población guatemalteca podrá observar las primeras unidades circulando por las calle de esos sectores alternando con buses antiguos.

La prestación del servicio será de acuerdo a las rutas establecidas desde hace algunos años por la Municipalidad Capitalina y las que conoce el ciudadano en la actualidad.

La dualidad en la prestación del servicio obedece a la necesidad de brindar el tiempo necesario para que los guatemaltecos se adapten al nuevo sistema o bien, se acerquen a los ocho Centros de Atención al Ciudadano Siga, CACS, para obtener su tarjeta prepago.

De igual forma podrán acudir a los Centros de recarga que han sido habilitados en diferentes centros de venta y ubicados en diferentes zonas de la ciudad capital.